1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки информации при использовании сайта ai-melo.ru, Telegram-бота @ai_melo_ru_bot и связанных с ними функций (далее — «Сервис»).
Используя Сервис и добровольно передавая сведения, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой. Если Пользователь не согласен с её условиями, он должен прекратить использование Сервиса.
2. Какие данные могут обрабатываться
- идентификатор Telegram, имя и username профиля;
- контактные данные, если Пользователь сам передал их Сервису или поддержке;
- параметры заказа: выбранное событие, жанр, настроение, голос и другие настройки;
- тексты, истории, имена, пожелания, голосовые сообщения и иные материалы, добровольно переданные для создания результата;
- сведения о статусе платежа и операции в объёме, который передаёт платёжный провайдер; полные реквизиты банковской карты Сервис не получает и не хранит;
- история обращений в поддержку, служебные события, технические журналы, IP-адрес, сведения об устройстве и браузере при использовании сайта.
Сервис не просит сообщать паспортные данные, ИНН, реквизиты банковской карты или иные сведения, не необходимые для создания и сопровождения заказа.
3. Цели обработки
Данные используются для работы Сервиса, создания и доставки персонализированной песни, проведения и подтверждения оплаты, связи с Пользователем, поддержки, возвратов и исправлений, предотвращения злоупотреблений, технической диагностики, аналитики и улучшения качества, а также исполнения требований закона.
4. Основания и способы обработки
Обработка осуществляется с согласия Пользователя, для исполнения его заказа и в иных предусмотренных законом случаях. Данные могут собираться, записываться, систематизироваться, храниться, уточняться, использоваться, передаваться в необходимом объёме, обезличиваться, блокироваться и удаляться с применением автоматизированных средств или без них.
Пользователь отвечает за законность передачи сведений о третьих лицах и обязан получить необходимые согласия до отправки таких сведений в Сервис.
5. Передача данных и подрядчики
Сервис не продаёт данные пользователей. Доступ к необходимому объёму информации может предоставляться платёжным провайдерам, Telegram, поставщикам облачной инфраструктуры, генеративных и технических сервисов, а также иным подрядчикам, участвующим в исполнении заказа. Передача также возможна по требованию закона или с согласия Пользователя.
Подрядчики получают только тот объём данных, который необходим для соответствующей операции. На их собственную обработку также распространяются их правила и политики.
6. Хранение и защита
Данные хранятся в течение срока, необходимого для целей обработки, разрешения обращений и исполнения обязательных требований. После достижения целей сведения удаляются или обезличиваются, если закон не требует дальнейшего хранения.
Сервис применяет разумные организационные и технические меры защиты. При этом ни один способ передачи и хранения информации в интернете не может гарантировать абсолютную безопасность.
7. Права пользователя
Пользователь может запросить сведения об обработке своих данных, их уточнение, ограничение или удаление, а также отозвать согласие, обратившись в поддержку. Запрос рассматривается с учётом требований закона и необходимости сохранить сведения об уже исполненных платежах и заказах.
8. Изменение Политики
Сервис может обновлять Политику. Актуальная редакция действует с момента публикации по адресу https://ai-melo.ru/privacy, если в ней не указан иной срок. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает ознакомление с изменениями.